什麼時候可以上課？

購買完成後，就可以馬上觀看課程！

我是哥倫布或 Lily 的學員，要怎麼買流行語庫？

購買時請使用跟發音庫、文法庫、聊天術、聽力術相同的 E-mail 上課帳號！

課程總長多久呢？

課程總長約 12 小時，包含 46 堂課程，每堂課的上課時間平均約 15-20 分鐘。

課程包含什麼呢？

課程包含：46 堂課程影片，終身無限次觀看。

課程有沒有程度限制？

課程主要教授英文流行用語，像是學單字的概念。所以，不管英文基礎如何、不論是初學者或是進階者，都可以跟著課程規劃更加融入英文生活圈！這些知識對於聽、說、讀、寫四大能力也會有幫助！

課程有沒有觀看期限？

沒有觀看期限，可無限次觀看！

如何觀看課程？

電腦、平板、手機都可以觀看課程。如果從新裝置登入，系統基於安全性，會寄送「驗證碼」到你的 E-mail 帳號做認證喔。

要使用什麼瀏覽器看課程？

建議你使用 Google Chrome 擁有最佳的瀏覽品質。

學員要從哪裡上課呢？

購買完成後，你會收到「帳號認證信」（有時候會跑到垃圾郵件），認證完 E-mail 、設定密碼後，到 Slang.cool 點選「學員登入上課」就 ok 了！若有任何問題可以聯絡客服信箱[email protected]

有紙本講義嗎？

沒有喔，Slang 是非常輕鬆、生活化的內容，我們有信心透過生動有趣的教學，讓你過目不忘、只要看影片不用看講義～當然，我們也會建議你將吸收的內容，內化成自己的筆記！

有哪些付款方式？能開發票嗎？可以打統編嗎？

你可以在結帳頁面選擇信用卡、網路ATM／ATM櫃員機、超商繳費購買課程。在購買完成的下個月份，我們會寄送「電子發票」到你的 email 信箱，發票也可以打統編。

海外用戶可以購買課程嗎？

可以！課程有提供信用卡刷卡服務。提醒你：

1. 填寫「付款人資訊」時：
手機號碼需要加上「國碼」。如： UA的國碼是 1，所以要填 1123456789。

2. 填寫「信用卡資料」時：
手機號碼除了國碼之外，手機最前面還需要再加上「+」符號，讓系統辨認是國際交易、並寄送刷卡認證簡訊到你的手機。
如： UA的國碼是 1，所以要填 +1123456789。

＊如果你的信用卡是綁定台灣辦理的手機門號，第 2 步驟就不需要再加上國碼。
＊如果沒有信用卡，可以請信任的親友幫忙付款。請留意：「付款人資料」請填寫自己的資料，「信用卡資料」填代付款者的資訊即可！避免系統誤將課程帳號開錯權限了。

購買課程後，是否可以退款？

購買7日內（含），且尚未點開正式課程超過2 堂（含）者，可申請全額退款。退款需要填寫表單，請登入到觀看課程畫面，退費申請表單在 FAQ 章節裡。

對課程有疑問，有諮詢管道嗎？

如果有課程內容疑問、或是付款、登入等技術性問題，請寄信至客服信箱（不要私訊我們的社群喔，很容易遺漏訊息）：[email protected]